編集者によると、サービスとは何ですか。サービスは輪です。1つの企業のサービスは、お客様だけでなく、お客様のお客様、ベンダー、パートナー、およびお客様の業界全体にも影響を与えます。

浙江桐廬、A株上場企業の完全子会社、危険廃棄物処理と総合利用、温湿度監視……杭州シンガポール科学技術園美儀本部を出発する前に、筆者はこの顧客企業の理解について、ここにある。

「危険廃棄倉庫のリアルタイム環境を監視するために、お客様は私たちの「温湿度監視+計器クラウド」ソリューションを選択しました。今回現場に着いたのは、主に計器上のクラウドに対して調整と運行維持の指導を行ったからです」と堂々たる劉工氏は述べた。

劉中の「現場」は、浙江省桐廬経済開発区に位置し、規模の小さい工業団地内にある。美儀本部から出発するには、車で100キロ以上走らなければならない。

12月の天気は晴れて凛としていたが、筆者が劉工に従って現場に到着した時、顧客企業の責任者は数人の従業員と、到着したばかりのトラックの前で、忙しくててんてこ舞いしていた。

「ここには危険廃棄物の貯蔵用の倉庫が10基新設され、倉庫内の環境のリアルタイム監視は、安全、コンプライアンス、環境保護、人員の健康にとって極めて重要である」。

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コミュニケーションの中で、筆者は、この企業が地域内の400以上の単位で発生した危険廃棄物の収集と処理を担当しており、4 S店、自動車修理、医療機関、印刷工場、電子機器メーカー、金属加工場などをカバーしていることを知った。

「私たちがサービスを提供しているこの企業は、数百社の企業にサービスを提供していますが、間接的に私たちにサービスされているこれらの企業は、さらに多くの企業と多くの人にサービスを提供しています。私たち自身も含まれています。円のように見えますが、そうでしょうか？」と劉工氏は言います。

「結線完了……デバッグ完了……データはありますか？」

「あった、あった、ディスプレイのデータとそっくり！」

10基の倉庫、10セットの温湿度監視+計器クラウド設備、劉工の入念な調整を経て、携帯APPとディスプレイ上のデータが一致した。

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デバイスのオンライン管理、異常アラーム、データ分析レポート……これらの機能を使用すること自体は十分に簡単であるにもかかわらず、劉工は相手が満足してうなずいても、少しも疑問を持たないように指導した。

園区の入り口で、劉工は車の中に座って、パソコンを閉じた：「今よくデジタル化のアップグレードに言及して、企業にとって、本当の役割は面倒を減らして、コストを下げて、効率を高めることで、これはまさに私たちが計器クラウドを発売する初志です」。

ゴロゴロという音とともに、危険な廃物を積んだトラックがゆっくりと走ってきた。

「実際には危険廃棄物の保管だけでなく、固体廃棄物処理の全過程で、美儀は流量、温度、圧力、物位、分析、顕制御などの効果的なプロセス自動化ソリューションを提供することができます。もちろん、計器雲もあります」

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計器クラウドエンジニアである劉工は、お客様に「計器上クラウド」サービスを提供するという話をするたびに、どうしても消耗しきれない精力と情熱を持っているようで、いつも興味津々だ。

「お客様に近づき、お客様に耳を傾け、お客様にサービスを提供することは、これほど「お客様中心」の理念を体現するものはないと思います。将来的には、より多くの企業のお客様にサービスを提供し、サービスの輪をより大きく、より丸く、より美しくすることができることを期待しています！」