年末は店じまいしない！東莞皓天アフターサービスチームは設備のメンテナンスを深く耕し、顧客の安心防御線を築く
年末が近づき、生産の難関突破は重要な段階に入り、安定した設備運営は企業の効率的な生産の核心的保障である。最近、東莞皓天試験設備有限公司（以下「東莞皓天」と略称する）のアフターサービスチームは全員出動し、各地の顧客の現場を行き来し、全国をカバーする年末設備保護特別行動が秩序正しく推進されている。彼らは専門的な技術、親切なサービスをもって、顧客設備のために「脈を診て、正確に護衛する」ために、実際の行動を用いて「顧客を始めとする」というサービス理念を実践し、どの設備も比較することができるように確保した佳い状態は年末生産のラストスパートを迎える。
東莞皓天アフターサービス部に入ると、電話のベルや設備の検査音が鳴り響き、修理道具、メンテナンスマニュアルが整然と並んでいて、スタッフは急いでいます客をもてなす
世帯の需要、メンテナンス方案の整理、部品物資の調達。「この期間は毎日十数件のメンテナンス需要を処理しなければならず、ある顧客は年末の生産進度に間に合わせ、できるだけ早く設備の点検を完了したいと思っている。ある顧客は長期にわたって稼働している設備の全面的なメンテナンスを行い、来年の生産に備えなければならない」とアフターサービス部の責任者は紹介した。顧客の生産を遅らせないために、チームメンバーは自主的に仕事を調整し、「受注は応答、来場は作業」という効率的なサービスモデルを実行し、遠隔地でも深夜救急でも、顧客が需要があればアフターサービスエンジニアは第1
時間が現場に向かう。
ある電子企業の生産現場では、東莞皓天アフターサービスエンジニアが試験設備を徹底的に点検している。設備の外観が清潔で、重要な部品が締め付けられてから、性能パラメータの校正、運行状態の監視まで、すべての段階が細かくなっている。「試験設備の精度は製品の品質に直接影響し、特に年末の注文が密集しているため、設備に少しのミスもできない。皓天のエンジニアは潜在的な故障を調査してくれただけでなく、日常のメンテナンス技術を根気よく説明してくれたので、私たちのオペレーターにも簡単な保護方法を習得させた」と同企業の生産責任者は述べた。設備の問題に遭遇するたびに、東莞皓天のアフターサービスチームは迅速に対応でき、専門的な技術力と責任ある態度は安心させる。
設備の維持、3点修理、7点飼育。東莞皓天氏は、良質なアフターサービスは故障後のタイムリーな修復だけでなく、日常の正確な保護にもあると考えている。今回の年末保守活動では、アフターサービスチームは顧客に設備の全面的な点検、故障排除などの基礎サービスを提供するだけでなく、異なる業界の設備の運行特徴を結合して、顧客のためにカスタマイズされた保守方案：高周波運行設備に対して、核心部品の潤滑と損失の検査を重点的に強化する、精密試験設備に対して、各技術パラメータを精密に校正する、古い設備に対して、合理化とアップグレードの提案を提供し、設備の使用寿命を延長する。同時に、チームは顧客のために詳細な設備維持ファイルを構築し、設備の運行状態とメンテナンス詳細を記録し、後続サービスのためにデータサポートを提供する。
「設備をより長持ちさせ、顧客に満足して使用させることは、年末の保守活動を展開する核心的な目標である」と東莞皓天関係責任者は述べた。試験設備は企業の研究開発生産の「キーアシスタント」として、その安定性は企業の生産効率と製品品質に直接関係している。長年にわたり、東莞皓天は顧客のニーズを常に第1位
、アフターサービスシステムを絶えず最適化し、技術サービス能力を高め、設備の引き渡しから日常のメンテナンス、技術訓練から緊急対応まで、全方面
お客様にプロサポートを提供します。今回の年末特別保守活動は、東莞皓天がサービス承諾を実践し、企業責任を明らかにする生き生きとした体現である。
現在までに、東莞皓天の年末設備保護特別行動はすでに電子、自動車、新エネルギー、新材料など多くの業界の100社以上の顧客をカバーし、設備の点検、メンテナンスを計数百台完了し、故障排除率と顧客満足度はいずれも高い位置を維持している。次に、東莞皓天はアフターサービス分野を引き続き深く耕し、チームの専門的素養とサービス効率を絶えず向上させ、より良質で、より効率的なサービスで、顧客の設備の安定した運行のために護衛し、顧客と手を携えて共に発展する。
